Początkowym etapem postępowania windykacyjnego jest windykacja polubowna. Stanowi ona rodzaj mediacji pomiędzy dłużnikiem a wierzycielem. Opiera się na dialogu i negocjacjach, a jej nadrzędnym celem jest doprowadzenie do ugody.

Profesjonalnie prowadzona windykacja polubowna wykazuje dużą skuteczność.